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Warum die Radar Covid App nicht so erfolgreich ist, wie sie sollte

Die Medizin ist die Wissenschaft, die den technologischen Fortschritt am besten genutzt und angepasst hat. Und nach dieser Tradition sollte die Anwendung des Ansteckungs-Trackers ein wichtiges Instrument (nicht die Lösung) bei der Bekämpfung der Pandemie sein. Paradoxerweise hatte die Covid-Radaranwendung jedoch nicht die gewünschte Wirkung.

Obwohl es sich um eine technologisch sehr gute Anwendung handelt und die Privatsphäre sehr respektiert wird, wurde bisher nicht die Anzahl der Downloads erreicht, die erforderlich sind, um Ergebnisse zu erzielen. Bis heute wurden nur rund vier Millionen Downloads aufgezeichnet. Warum? Wo ist der Fehler?

Abgesehen von den technischen Problemen gibt es mehrere mögliche Erklärungen. Unter anderem ist die Zusammenarbeit der Autonomen Gemeinschaften nicht angemessen, und bei der Erstellung von Codes treten ständig Probleme auf. Hinzu kommt das nicht standardisierte Format der Datenbanken zwischen den verschiedenen Verwaltungen, was dazu geführt hat, dass viele Benutzer ihre positiven Ergebnisse nicht melden und Informationen darüber erhalten können, ob sie mit infizierten Personen zusammen waren.

Vor allem aber liegt das Problem im sozialen Faktor. Als Südkorea als Beispiel für die Bekämpfung der Pandemie über eine Computeranwendung herangezogen wurde, wurde möglicherweise nicht betont, dass die Anwendung ein Werkzeug innerhalb einer Strategie zur Verfolgung und Bürgerverantwortung ist. Tatsächlich ist die Wahrnehmung der Technologie durch die Gesellschaft ein entscheidender Punkt für den Erfolg (oder Misserfolg) des Covid-Radars.

Unzureichendes technologisches Wissen

In einer Studie, die wir kürzlich im Rahmen des SIENNA-Projekts zu drei Technologien im medizinischen Kontext durchgeführt haben, sind mehrere Schlüssel aufgetaucht, die wir bei dieser zweiten Welle der Pandemie berücksichtigen sollten.

Das erste ist, dass die Kenntnisse der Medizintechnik in Spanien unzureichend sind. In der Genetik zum Beispiel bestätigen 32% der spanischen Bevölkerung, dass sie “eine Vorstellung davon haben, was es ist”, verglichen mit 25%, die zugeben, dass sie wenig darüber wissen. Ähnliches passiert auf dem Gebiet der künstlichen Intelligenz und der Robotik: Nur 35% geben an, über ausreichende Kenntnisse zu verfügen.

Im Allgemeinen bringen die Daten die große Unwissenheit der Spanier über den Einsatz von Technologie in medizinischen Angelegenheiten ans Licht.

Natürlich variiert die Akzeptanz erheblich, wenn die Zwecke und der Nutzen einer Technologie verstanden werden. Die genetische Bearbeitung von Embryonen zum Experimentieren, ein sehr kontroverses Beispiel, hat eine Akzeptanz von 36% gegenüber 60%, die sie ablehnen. Wenn es jedoch als Mittel zur Verbesserung der Behandlung oder Heilung von Krankheiten vorgestellt wird, steigt die positive Wahrnehmung der Spanier auf 77%.

Mangelnde Kontrolle

Die Schlüsselfrage ist, welche Verwendung von Covid-Radar als nützlich erachtet wird. Im Prinzip würde es ausreichen, eine 50% ige Akzeptanz (und Installation) der Anwendung zu erreichen, um die Pandemie unter Kontrolle zu halten.

Ein Vorteil, den wir erreichen müssen, ist, dass die Wahrnehmung der Technologie als eng (Mobiltelefone, Sprachassistenten, Konsolen …) bedeutet, dass digital nicht als gefährlich wahrgenommen wird. Und das bedeutet, dass es für die Gesellschaft einfacher sein sollte, eine „App“ für Mobiltelefone zu akzeptieren. Warum spielt dies auch nicht zugunsten von Covid Radar?

Bei der Untersuchung der SIENNA-Daten stellten wir fest, dass die Haupthindernisse für ihre Akzeptanz der Kontrollverlust bei der Entscheidungsfindung, die Angst vor Entmenschlichung und das mangelnde Wissen darüber sind, wer Zugang zu der Technologie (und den von ihr bereitgestellten Daten) hat. Hinzu kommt die allgemeine Sorge, dass Anwendungen komplexe Entscheidungen treffen, wenn Objektivität und emotionale Intelligenz erforderlich sind.

Der Verlust der Kontrolle wirkt sich stark auf die Ablehnung der Technologie aus. Die Daten zeigen, dass 50% der Bürger der Meinung sind, dass sich der Einsatz digitaler Technologie positiv auswirkt. Gleichzeitig sind 55% der Spanier davon überzeugt, dass der Rückgriff darauf ihre „Kontrolle“ verringert. Daher die Zurückhaltung.

Leider haben wir nicht viele Tools, die uns bei der Bewältigung der Pandemie helfen können. Lösungen aus anderen Ländern können problemlos importiert werden, ja. Die Anpassung an unsere Gesellschaft impliziert jedoch, dass wir an eine Technologie denken, die die Bedürfnisse (und Vorurteile) der Bürger berücksichtigt.

Vielleicht fehlt uns ein humanistischer Ansatz zur Technologie. Nur wenn wir auf die Bedenken der Benutzer reagieren und diese klären können, können wir erhebliche Fortschritte bei der Kontrolle und Überwachung von Infektionen erzielen.

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